1. SPLOŠNI POGOJI

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine shop-dermedics.si slonijo na določbah Zakona o varstvu potrošnikov in mednarodnih kodeksih za elektronsko poslovanje (ZVPot-UPB2).

Spletno trgovino shop-dermedics.si upravlja podjetje ART 19  d.o.o., Kidričeva ulica 118, 1236 Trzin.

Splošne pogoje poslovanja spletne trgovine shop-dermedics.si pozorno preberite, saj vas le-ti zavezujejo v trenutku, ko vstopite v  spletno trgovino shop-dermedics.si. Upoštevajte dejstvo, da ste z vsako uspešno transakcijo, opravljeno preko naše spletne trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev poslovanja in, da ste v ponujene splošne pogoje poslovanja privolili brez omejitev.

V spletni trgovini shop-dermedics.si lahko kupujejo registrirani uporabniki. Ob registraciji v sistem spletne trgovine pridobite uporabniško ime in geslo, ki je enako naslovu elektronske pošte ter gesla, ki ga določite. Z registracijo obiskovalec skrajša postopek naslednjih naročila, saj mu ni potrebno vsakič znova izpolnjevati registracijskega obrazca.

Ponudnik, shop-dermedics.si  si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev poslovanja brez predhodne najave ali obvestil na spletni strani. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.

Spletna trgovina vam je na voljo 24 ur na dan  neprekinjeno. Pri delovanju spletne trgovine so mogoči izpadi in teh ne moremo vnaprej predvideti, ker so lahko  pogojeni z različnimi tehničnimi težavami. Med temi izpadi je dostop do trgovine onemogočen. Zato si ponudnik, shop-dermedics.si pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov. Ponudnik shop-dermedics.si ne prevzema nikakršne odgovornosti za morebitne težave pri uporabi spletne trgovine s strani uporabnika, če so le-te posledica pomanjkljivega ali nepravilnega ravnanja uporabnika. Ravno tako ne prevzemamo nikakršne odgovornosti za posledice zlorab spletne trgovine s strani tretjih oseb, izpada omrežja ali drugih tehničnih motenj, ki bi utegnile motiti ali onemogočati uporabo.

  1. NAVODILA ZA NAKUP

Naročilo oziroma nakup preko spletne trgovine shop-dermedics.si lahko izvedete, kot registriran uporabnik.

Vsa polja v ponujenem obrazcu so obvezna.

V primeru, da katero od obveznih polj pustite prazno, vas bo program usmeril nazaj na, registracijski obrazce, kjer bo označeno kateri podatek ste pozabili vnesti oz. kje ste se zmotili.

 2.1 Postopek registracije in nakupa

V kolikor se želite registrirati v spletno trgovino shop-dermedics.si, za registracijo potrebujete veljaven e-mail naslov. kamor vam bo poslano elektronsko sporočilo s podatki o registraciji in opravljenem nakupu. Z registracijo prihranite čas pri kasnejših nakupih, saj vam ni potrebno vsakič znova vnašati osebnih podatkov, prav tako pa imate v vašem profilu MOJ RAČUN zgodovino preteklih naročil.

Označena polja so obvezna. V primeru, da katero od  obveznih polj pustite prazno, vas bo program usmeril nazaj na registracijski obrazec, kjer  vas program opozori kateri podatek ste pozabili vnesti ali, kje ste se zmotili.

Po pravilno vnesenih podatkih, vam bo na vnesen e-poštni naslov  posredovano elektronsko sporočilo s podatki o registraciji.

Za pregled ponudbe izdelkov in opise posameznih izdelkov vam je v zgornji vrstici na voljo meni, ki vam omogoča, da čim hitreje pridete do želenega izdelka. V spodnjem delu naslovne strani se nahaja tudi gumb z napisom KOZMETIČNI IZDELKI DERMEDICS, ki vam odpre vse linije izdelkov in naprej posamezne izdelke, ki so namenjeni spletnem nakupovanju. Ponudba je razdeljena na profesionalno uporabo in uporabo doma to je končnim uporabnikom  preko spletne trgovine. Izdelki  ZA UPORABO DOMA so  opremljeni s cenami, ki vsebujejo DDV in jih lahko kupite preko spletne strani shop-dermedics.si. Izdelki z oznako ZA PROFESIONALNO UPORABO ne vsebujejo cen in so namenjeni profesionalni uporabi to je veleprodaji (kozmetičnim salonom, ordinacijam in drugim profesionalnim uporabnikom). Za slednje nakupa ni možno izvesti brez predhodnega povpraševanja po e-pošti, ki vsebuje podatke o registrirani dejavnosti). Torej uporabnikom spletnega nakupovanja so na voljo samo izdelki, ki so namenjeni uporabi doma.

Poštnina in stroški pošiljanja so BREZPLAČNI za vse izdelke, ne glede na ceno.

Izdelke, ki so namenjeni profesionalni uporabi to je tiste izdelke, za katere se ne prikaže cena in so namenjeni veleprodaji,  kot tudi izdelke za uporabo doma, in so namenjeni nadaljnji prodaji v kozmetičnih salonih in medicinskih ordinacijah je moč kupiti preko obrazca  za POVPRAŠEVANJE. Po izpolnjenem obrazcu in vnosu podatkov iz katerih je razvidna registrirana dejavnost (kozmetični saloni in dermatološke ali druge dejavnosti s področja medicine in profesionalne uporabe) bomo na vaše povpraševanje odgovorili v najkrajšem možnem času – navadno že isti dan. Odgovor bo vseboval ponudbo s cenikom in pogoje za poslovno sodelovanje.

Ko najdete izdelek, ki ga želite naročiti preko spletne trgovine, kliknite gumb “izberite možnost”, ki omogoča izbiro količine pakiranja in če se za izbrani izdelek prikaže NA ZALOGI in CENA naprej kliknite DODAJ V KOŠARICO.  Zgoraj desno v KOŠARICI lahko spremljate, koliko artiklov ste že izbrali za nakup. Če z miško kliknete na gumb  PRIKAŽI KOŠARICO, se vam prikaže seznam artiklov, ki jih imate v košarici, skupni znesek in gumb NADALJUJ NA BLAJANO. Tukaj izpolnite obrazec z osebnimi podatki, kamor vam bo blago dostavljeno, izberete možnosti za dostavo in način plačila.

Ko želite zaključiti nakup v KOŠARICI kliknete gumb NADALJUJTE NA PLAČILO..

Na elektronski naslov, ki ste ga navedli na obrazcu boste prejeli podatke o opravljenem nakupu ali naročilu, ki velja, kot potrdilo o plačilu ali potrdilo o naročilu.

 

  1. NAČIN PLAČEVANJA V SLOVENIJI

3.1. PREKO PAYPAL-A / S PAYPAL RAČUNOM ALI S KREDITNO – DEBETNO KARTICO

Prednosti PayPal-a:

  • Predstavlja enostaven, hiter in  predvsem najbolj varen način plačevanja  preko spleta v celem svetu
  • Številka vaše kreditne kartice prodajalcu ni razkrita
  • Pri plačilu s pomočjo PayPala imate možnost izbire dveh načinov plačila, in sicer:
  • Preko PayPal računa je  možnost, ki vam omogoča plačilo preko vašega PayPal računa. Izberite ponujeno možnost Have a PayPal account? Log in  se v sistem PayPal prijavite z vašim uporabniškim imenom in geslom vašega računa. Nato sledite nadaljnjim navodilom!. Če nimate svojega PayPal računa izberite možnost:
  • Pay with debit or credit card. To  je moznost, ki vam omogoča plačilo z eno izmed kreditnih ali debetnih kartic.
  • Vsa plačila, tako plačilo preko PayPal računa, kot tudi plačilo s kreditno ali debetno kartico se procesira preko PayPal-a, kar zagotavlja najvišjo varnost in udobje pri nakupovanju preko spleta.

3.2. PLAČILO Z OSEBNIM PREVZEMOM

Ta način omogoča prevzem in plačilo na lokaciji: Kozmetični salon Felicitas, pooblaščeni salon za prezentacijo in prodajo Dermedics izdelkov na Peričevi ulici 17 v Ljubljani.. Če se odločite za to možnost boste deležni prijaznega posvetovanja in priporočil glede na  vaše zahteve. Za osebni prevzem je nujno predhodno naročilo po telefonu 040 701632 zaradi rezervacije časa.

3.3. PLAČILO PO PREDRAČUNU

Plačilo lahko izvedete tudi, če izberete možnost “plačilo po predračunu”. Za vaše naročilo boste v najkrajšem času na vaš elektronski naslov prejeli predračun, ki ga boste do navedenega roka poravnali na naš transakcijski račun. Takoj po prejemu plačila bomo naročene izdelke usmerili v proces dostave na vaš naslov.

3.4. PLAČILO PO POVZETJU

Plačilo lahko izvedete po povzetju. Dostavna služba GLS Slovenija vam bo ob prevzemu zaračunala odkupnino.

  1. CENE

4.1. Vse cene v spletni trgovini shop-dermedics.si so zapisane v evrih in vključujejo DDV (davek na dodano vrednost).

4.2. Navedene cene so veljavne v trenutku, ko opravljate nakup.  Pri nakupu bomo upoštevali ceno, ki velja ob potrdilu plačila.

4.3. Pridržujemo si pravico do sprememb navedenih cen brez prehodnega obvestila.

  1. POPUSTI in AKCIJSKE CENE

Naročnikom spletne trgovine shop-dermedics.si občasno omogočamo nakup po akcijskih cenah, promocijskih cenah in drugih oblik prodaje  z nižjimi cenami. Vse, kar se nanaša na akcije, popuste, promocije, razprodaje in podobne tržne ugodnosti bo tudi natančno opredeljeno in označeno na spletni strani shop-dermedics.si

Akcijski popusti v spletni trgovini shop-dermedics.si so veljavni od trenutka, ko so vidni na spletni strani  do preklica.

PROMOCIJSKE KODE ZA POPUST IN DARILNI BON

Kot način posebne promocije uporabniki lahko določene izdelke kupujejo tudi s pomočjo promocijskih kod s popustom ali darilnim bonom, ki jih pridobijo na različne načine obveščanja. Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Kode in pravila uporabe bodo jasno določeni. Vnos kode je omogočen pri vsakem izdelku in sicer v začetnih korakih spletnega plačevanja. Ob registraciji in prvem nakupu ob registraciji boste prejeli 10% popusta. Koda za popust je razvidna na e-mailu, ki ga boste prejeli ob registraciji.

  1. ZASEBNOST IN ZAŠČITA PODATKOV

Spletna trgovina shop-dermedics.si je zavezana odgovorno in v skladu z veljavno zakonodajo ravnati z vašimi osebnimi podatki in vašo zasebnostjo. Vse podatke, ki se nanašajo na vašo zasebnost in so zaupni ne bomo posredovali nepooblaščenim osebam in jih bomo skrbno varovali.

Za ogled uvodnih strani v spletni trgovini shop-dermedics.si vam ni potrebno razkriti vaših osebnih podatkov. Za ogled podrobnih opisov in cen, ki se nanašajo na posamezne linije in izdelke pa nam morate zaupati vaš e-mail naslov, opraviti registracijo in se prijaviti v sistem spletne trgovine.

Za nakup v  spletni trgovini shop-dermedics.si so vaši osebni podatki potrebni, ker samo na ta način lahko opravite nakup. Zaupanih podatkov, ne razkrivamo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa s plačilno kartico, za dostavo  za trženje in promocijo. Spletna trgovina shop-dermedics.si izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti vaših osebnih podatkov.

Varovanje osebnih podatkov je tudi na strani naročnika-uporabnika, ki je odgovoren za varnost svojega uporabniškega imena, gesla in druge programske – protivirusne zaščite svojih računalniških naprav..

  1. NAROČANJE

7.1. OBDELAVA NAROČILA

Spletna trgovina shop-dermedics.si bo s pripravami, potrebnimi za izvedbo procesiranja in dostave prejetega naročila, pričela takoj po prejemu naročila  oziroma  po prejemu podatkov o naročniku in opravljenem plačilu.

7.2. ZAVRNITEV NAROČILA

Naročilo, za katerega se ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi spletna trgovina razpolaga, ne more izvesti, se zavrne. Potrošnik ne more zahtevati izpolnitve takega naročila.

7.3. HRANJENJE NAROČILA

Oddano elektronsko naročilo oz. sklenjena pogodba o nakupu je shranjena na sedežu podjetja. Potrošnik lahko vsa svoja naročila spremlja na svojem profilu oziroma na zgodovini svojega računa..

7.4. ODSTOP OD NAKUPA IN VRAČILO BLAGA TER NEPREVZEM BLAGA – za SLOVENIJO

Kupec lahko, v skladu s 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov, v 15 dneh po prejemu blaga, ponudniku pisno sporoči odstop od pogodbe oz. naročila, in sicer na e-naslov info@shop-dermedics.si , ne da bi mu bilo potrebno navajati razlogov za svojo odločitev.

Vsi postopki ne prevzetega blaga ter  pošiljanja vrnjenega blaga imajo  za posledico tudi stroške, ki so na strani kupca.

Kupca – naročnika v zvezi z odstopom od pogodbe ali ne prevzema blaga bremenijo naslednji stroški:

– stroški pošiljanja (po ceniku podjetja GLS  Slovenija)

– stroški bančnih transakcij in procesiranja kartičnega plačila (po ceniku PayPal-a)

– stroške pakiranja (po ceniku stroškov materijala za pakiranje in stroškov dela za pakiranje).

Ob vračilu izdelki ne smejo biti odprti, rabljeni, poškodovani, količinsko spremenjeni in morajo biti v originalni, nepoškodovani embalaži. Vračilu je potrebno obvezno priložiti tudi kopijo računa za blago, osebne podatke in transakcijski račun, kamor kupec želi prejeti vrnjeno plačilo.

Kupec se obvezuje, da bo zavrnjeno blago vrnil v 15 dneh po pisnem sporočilu na naslov: Art 19 d.o.o., Kidričeva ulica 118, 1236 Trzin, s pripisom Spletna prodaja.

Ponudnik kupcu vrne kupnino zmanjšano za zgoraj omenjene stroške, najkasneje v roku 15 dni od prejema vrnjene pošiljke. V kolikor se ugotovi, da so izdelki odprti, rabljeni, poškodovani ali kako drugače zlorabljeni se kupnina ne povrne.

 

  1. DOSTAVA

8.1 DOSTAVA PO SLOVENIJI 

Naročeno blago iz naročil, prejetih na delovni dan, pripravimo in odpošljemo naslednji delovni dan, tako da blago načeloma prejmete v 48 urah.  Naročila, ki so opravljena ob sobotah, nedeljah, praznikih, nedelovnih urah se pripravijo in odpošljejo naslednji delovni dan po prejemu.

V primeru, da blaga, ki ste ga naročili, trenutno ni na zalogi, se bomo z vami dogovorili o dobavnem roku. Možnost, da naročite blago, ki ga trenutno ni zalogi je izjemno majhna toda še vedno možna. Potreben čas za  dobavo blaga od glavnega skladišča do spletne trgovine je navadno med 7 do 10 dni.

Blago pošiljamo prek podjetja GLS Slovenija. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. Odpremo za naročeno blago v teh dneh pripravimo in odpošljemo naslednji delovni dan.

Za pripravo in odpremo blaga po Sloveniji je predvideni čas za dostavo  dva dni, pri čemer pa se ta lahko zaradi različnih nepredvidenih in nenadnih vzrokov, na katere ne moremo vplivati (okvare, nesreče, napake, razmere na cesti …) podaljša.

8.2 STROŠKI DOSTAVE PO SLOVENIJI

Naš pogodbeni partner za dostavo pošiljk je GLS d.o.o. Slovenija.  Za vse izdelke naročene preko spletne trgovine shop-dermedics.si so za naročnika stroški priprav in pošiljanja BREZPLAČNI.

 

  1. REKLAMACIJE

9.1. REKLAMACIJE

Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Naročeni izdelki so skrbno zapakirani v zaščitno embalažo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži.

Prejeto blago preglejte takoj po prejemu. Kupec ima pravico, da v skladu s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov, ob morebitnih poškodbah na izdelkih, ki so nastale med transportom, zavrne takoj uslužbencu, ki je blago dostavil. Torej izdelka  ne prevzemite, če je ta poškodovan. Z uslužbencem dostavne službe GLS Slovenija izpolnita reklamacijski zapisnik, ki je podlaga za reševanje reklamacije. Na podlagi tega vam bomo poškodovani izdelek zamenjali z novim.

O reklamaciji nas lahko obvestite neposredno na mail: info@shop-dermedics.si, da bo zamenjava urejena v najkrajšem možnem času.

9.2. NAPAČNO BLAGO

Prejeto blago preglejte takoj. Če je v poslanem paketu napačno blago, naročnik mora najkasneje v 3 dneh po prevzemu obvestiti trgovino shop-dermedics.si na elektronski naslov info@shop-dermedics.si. Na podlagi ustreznega obvestila spletna trgovina shop-dermedics.si kupcu v najkrajšem možnem času izdelek zamenja. Po prejemu vrnjenega izdelka na sedež podjetja se kupcu pošlje izdelek, ki ga je dejansko naročil.

 

  1. VARNOST

Nakupovanje, plačevanje in procesiranje plačevanja preko spletne trgovine shop-dermedics.si se izvaja z najvišjo možno stopnjo varnosti v svetu  preko .PayPal-a.

Vsa plačila, opravljena s plačilnimi karticami, se zaradi vaše varnosti in boljšega občutka izvajajo  s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Za vsako vašo izvedeno transakcijo od PayPal-a na vaš elektronski naslov dobite obvestilo o transakciji.

Če želite preveriti, ali je vaš brskalnik med plačevanjem v varnem načinu, poiščite ikono ključavnice v spodnjem kotu ali na koncu vrstice z naslovom v brskalniku.

 

  1. INTELEKTUALNA LASTNINA

Vse pravice pridržane. Ves zvočni, pisni, slikovni video in drugi materiali in njihove različice, ki jih je na spletni strani objavila spletna trgovina shop-dermedics.si so last podjetja ART 19 d.o.o. Trzin, in so pod zaščito avtorskih pravic in intelektualne lastnine. Teh predmetov ni dovoljeno kopirati v komercialne namene ali distribucijo, prav tako jih ni dovoljeno spreminjati ali znova objavljati v podobne namene. Spletno mesto www.shop-dermedics.si vsebuje slikovni material (posterji, fotografije in podobno) , ki so last DERMEDICS SKIN CARE SYSTEM za katere uporabo, kot zastopniki za Slovenijo imamo pogodbene pravice.

Za vse morebitne povezave ali spletne strani, ki niso sestavni del spletnega mesta shop-dermedics.si podjetje ART 19 d.o.o. Trzin ni odgovorno. Ravno tako ni odgovorno za vse morebitne druge objave, dejavnosti, promocije in vsa druga dejanja, ki niso ali so povezana s spletnim mestom shop-dermedics.si.

UGODNOSTI ZA REGISTRIRANE UPORABNIKE

S prijavo oz. registracijo v naši trgovini ste deležni ugodnosti, ki jih ponujamo:

  • ob naročilih vam ni potrebno več posredovati vaših podatkov, saj so ti že shranjeni,
  • imate možnost pregleda preteklih nakupov,
  • če ste prijavljeni na prejemanje e-novic, boste sproti obveščeni o novostih in naših akcijskih ponudbah ter drugih ugodnostih.

 

  1. PRITOŽBE IN SPORI

Prodajalec, spletna stran shop-dermedics.si  ravna v skladu z veljavno zakonodajo, ki se nanaša na varstvo potrošnikov. Vse pripombe in zahtevke, kot tudi ugovore naročnik lahko naslovi na prodajalca po elektronski pošti info@shop-dermedics.si ali na telefonsko številko 040 701 632, lahko pa tudi pošlje po klasični pošti na naslov Art 19 d.o.o., Kidričeva ulica 118, 1236 Trzin.

Prodajalec bo odgovor na pritožbo posredoval v  roku enega tedna in naročnika obvestil o nadaljnjih ukrepih in poteku reševanja pritožbe. Spletna trgovina shop-dermedics.si bo s svojim ravnanjem vsekakor vplivala na to, da do sporov ne pride oz., da se bodo hitro in sporazumno reševali.

 

  1. S spletno trgovino www.shop-dermedics.si upravlja podjetje:

Art 19 d.o.o. Trzin,  Kidričeva ulica 118, 1236 Trzin,

Telefon: +38640701632,

e-pošta: info@shop-dermedics.si

 

Cenimo vašo odločitev o uporabi izdelkov Dermedics skin care system.

Želimo si, da bi vam nega z negovalnimi preparati in aparati znamke  Dermedics skin care system prinesla čim več lepote, osebnega zadovoljstva in udobja.

Hvala vam za vašo pozornost!